FAQ
Informations générales
Quelle est votre politique de retour ?
Votre satisfaction est notre priorité. Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour retourner tout produit.
Pour effectuer un retour, veuillez consulter la section dédiée sur notre site et suivre le processus guidé.
Comment puis-je suivre mon envoi ?
Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un code de suivi par e-mail. Celui-ci vous permettra de suivre l’état de la livraison via notre portail ou directement sur le site du transporteur.
Puis-je modifier ou annuler une commande déjà passée ?
Comme nous traitons toutes les commandes très rapidement, nous vous recommandons de nous contacter dès que possible pour toute modification ou annulation. Notre équipe fera de son mieux pour trouver la solution la plus adaptée à votre demande.
Informations sur les produits
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque page produit contient un guide des tailles détaillé pour vous aider à sélectionner la pointure la plus adaptée. Nous vous conseillons de le consulter attentivement avant de finaliser votre achat.
Le produit est-il disponible dans d’autres couleurs ?
Toutes les couleurs disponibles sont affichées directement sur la page du produit.
Si la couleur que vous souhaitez n’y figure pas, n’hésitez pas à nous contacter pour vérifier les autres possibilités.
Moyens de paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler votre commande avec les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), ainsi qu’avec PayPal et Apple Pay.
Proposez-vous des paiements en plusieurs fois ?
Pour certains achats, nous offrons la possibilité de payer en plusieurs fois. Veuillez consulter notre site ou contacter notre service client pour plus de détails sur cette option.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui, la sécurité est garantie à 100 %. Nous utilisons des systèmes de cryptage avancés et des passerelles de paiement certifiées afin de protéger entièrement vos données sensibles.
Expédition & Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison prend généralement entre 4 et 7 jours ouvrables, selon la destination et le type d’expédition choisi.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’expédition.
La livraison est-elle gratuite ?
Absolument, toutes nos commandes bénéficient de la livraison gratuite.
Support & Contact
Comment puis-je contacter le service client ?
Notre équipe est disponible par e-mail à l’adresse suivante : team.cloggs@outlook.com.
Où puis-je partager mes avis et suggestions ?
Vos retours sont précieux pour nous ! Vous pouvez partager vos opinions via la section Contact de notre site ou en écrivant directement à team.cloggs@outlook.com.